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Schnell, unkompliziert und transparent
Ihr direkter Weg zur Lösung

 

Es tut uns Leid, dass es einen Anlass zur Beanstandung gibt – das möchten wir so schnell wie möglich klären.

 

So funktionierts:

 

Für Endverbraucher:

Wenn Sie das Produkt als Endverbraucher gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Bauunternehmer oder Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Eine direkte Bearbeitung durch uns ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Für Bauunternehmer und Händler:
Bitte füllen Sie unser Beanstandungsformular aus. Damit können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten

Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Wichtige Hinweise:

Vollständige Angaben: Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihr Anliegen bearbeiten.

Unterlagen bereithalten: Bitte halten Sie relevante Dokumente wie Auftragsbestätigung, Lieferschein oder Rechnung bereit.

Fotos beifügen: Wenn möglich, fügen Sie Fotos des Mangels bei. Das hilft uns, das Problem besser zu verstehen.

 

Kontakt:

E-Mail: bausysteme@mea-group.com

Telefon: +49 (0)8251 91-0

 

 

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Ihre Kontaktdaten

Angaben zum Händler

Bitte den Händler angeben, bei dem Sie unsere Produkte gekauft haben

Vom Ansprechpartner beim zuständigen Handel

Bitte wählen Sie mindestens ein Dokument aus, das Ihnen zur Bestellung vorliegt.

Bitte geben Sie die 8-stellige Auftragsnummer ein
Beginnt mit '1' z.B. 10054864

Bitte geben Sie die 8-stellige Auftragsnummer ein
Beginnt mit '8' z.B. 80054864

Bitte geben Sie die 8-stellige Auftragsnummer ein
Beginnt mit '6' z.B. 60154864

Grund der Reklamation

z. B. Kratzer, Maßabweichung, fehlendes Teil, Undichtigkeit, etc.

Angaben zum Bauvorhaben

(Mehrfachauswahl möglich)

Geben Sie bitte die ungefähre Uhrzeit an, zu der das Paket bei Ihnen eingetroffen ist. Dieses Feld ist nur wichtig, wenn eine Expresslieferung vereinbart war.

Bitte laden Sie den Lieferschein, Abliefernachweis oder die Annahmeverweigerung hoch, auf dem der Schaden dokumentiert wurde.

Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Bitte fügen Sie Fotos der beschädigten Ware hinzu.

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Bitte fügen Sie Fotos der gelieferte Ware hinzu.

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Gesamte Anzahl laut Bestellung. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Tatsächlich gelieferte Stückzahl laut Lieferschein. Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Bitte fügen Sie Fotos der gelieferte Ware hinzu.

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer (z.B. 10023456) des Produkts an.

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer des Produkts an. Beginnend mit 0 (z.b. 010864885)

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Geben Sie bitte die Artikelnummer (z.B. 10023456) des Produkts an.

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Geben Sie bitte die Artikelnummer (z.B. 10023456) des Produkts an.

Bitte tragen Sie die betroffene Stückzahl ein (z. B. 1)

Bitte fügen Sie Fotos der gelieferte Ware hinzu.

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Wie dürfen wir Ihr Anliegen weiter bearbeiten? 

Ihr Wunsch hilft uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation. Wir prüfen jede Maßnahme individuell und melden uns zeitnah bei Ihnen.